السياسات القانونية

1. سياسة عدم الاسترداد

الرصيد المضاف إلى حسابك في منصة Tellex غير قابل للاسترداد نقدياً بأي شكل من الأشكال بعد إضافته.

2. استرجاع الطلبات الفاشلة

• في حال فشل تنفيذ طلب لأسباب تقنية، يُعاد الرصيد تلقائياً إلى حسابك.
• في حال تنفيذ الطلب جزئياً، يُعاد رصيد الجزء غير المنفذ فقط.
• لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد أموال بعد تنفيذ الخدمة بنجاح.

3. طلبات الاسترجاع

• يمكن تقديم طلب استرجاع عبر نظام التذاكر فقط.
• يتم مراجعة كل طلب على حدة وفقاً لظروف الحالة.
• قرار الإدارة بشأن طلبات الاسترجاع نهائي.